富邦美品家具旗下格林堡系列

企業(yè)要發(fā)展，人才是企業(yè)永恒發(fā)展的課題。人才與戰(zhàn)略不同，是無法被對(duì)手公司輕易效仿的。很顯然，富邦美品深諳此道。羅曼•羅蘭說過，人們常覺得準(zhǔn)備的階段是在浪費(fèi)時(shí)間，只有當(dāng)真正的機(jī)會(huì)來臨，而自己沒有能力把握的時(shí)候，才能覺悟到自己平時(shí)沒有準(zhǔn)備才是浪費(fèi)了時(shí)間。如果沒有十年前的準(zhǔn)備，富邦美品也不會(huì)有今天的市場(chǎng)，也不會(huì)有今后更大的市場(chǎng)。

破瓶頸：富邦特色營(yíng)銷模式

“好的產(chǎn)品和品牌的引進(jìn)，靠一張嘴是不行的。一千個(gè)人幫你去做，傳播的速度就非?？?。” 富邦美品的渠道戰(zhàn)略是，聯(lián)合渠道商共同宣傳推廣。富邦美品試圖打破單一的、勞民傷財(cái)?shù)?、傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，打造富邦美品特有的營(yíng)銷模式。 王玉龍認(rèn)為，富邦美品不一定要參展，因?yàn)橐粋€(gè)展覽會(huì)的時(shí)間和空間是有限的。“我們通過自己的銷售人員和銷售網(wǎng)絡(luò)建立渠道，我們和渠道經(jīng)銷商面對(duì)面地交流和講解，告訴消費(fèi)者什么是純正的美式生活。我們也會(huì)為顧客提供家庭的裝修方案、設(shè)計(jì)方案。”

“家是一個(gè)港灣，我們就要真正地體現(xiàn)出這樣的感覺。”王玉龍指出，富邦美品的訴求點(diǎn)在于將家具變活、變成藝術(shù)品、欣賞品，讓它百看不厭。在這個(gè)充滿竟?fàn)幍哪甏覀兇蠹叶汲惺苤鴣碜陨鐣?huì)的具大壓力，如何讓消費(fèi)者回家的感覺更好，這對(duì)家具行業(yè)提出了新的要求。

富邦美品的經(jīng)銷商現(xiàn)在也是在走設(shè)計(jì)師渠道，利用設(shè)計(jì)師網(wǎng)絡(luò)開拓渠道。富邦美品的設(shè)計(jì)理念是，怎么樣把美國(guó)的休閑文化表現(xiàn)的更好，把家具提升到藝術(shù)品，百看不厭。

富邦美品家具旗下格林堡系列

王玉龍認(rèn)為，傳統(tǒng)的中國(guó)家具渠道是夫妻店，是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。而要突破這一瓶頸，重點(diǎn)要使投資者和經(jīng)營(yíng)者分離，打造專業(yè)的終端經(jīng)營(yíng)者，實(shí)行專業(yè)化管理、培訓(xùn)。為此，富邦美品還專門成立了營(yíng)銷管理部，職責(zé)是幫助終端運(yùn)行和提升。同時(shí)在服務(wù)方面，建立了一套適合富邦美品經(jīng)銷商的系統(tǒng)，主要包括訂單處理系統(tǒng)、售后服務(wù)處理系統(tǒng)、質(zhì)量投訴系統(tǒng)、質(zhì)量追蹤系統(tǒng)等。目前家具業(yè)的山寨現(xiàn)象較為嚴(yán)重，為了維護(hù)自身利益，富邦美品特別建立了打假系統(tǒng)。由于富邦美品在十年前就已導(dǎo)入了ERP系統(tǒng)，所以目前利用ERP系統(tǒng)，富邦美品可以追溯到任何環(huán)節(jié)，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)身份證。

轉(zhuǎn)思路：超越美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

改革開放以來，中國(guó)的企業(yè)有成功的也有失敗的。在中國(guó)企業(yè)的管理問題上，王玉龍認(rèn)為重點(diǎn)在于失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。“為什么開始好好的，后面會(huì)失敗了？我們總結(jié)為管理跟不上。”管理兩個(gè)字的含義很豐富，每一個(gè)環(huán)節(jié)都包含了管理的內(nèi)容。王玉龍認(rèn)為，要把市場(chǎng)做好，先要練好內(nèi)功，建立一個(gè)好的內(nèi)部管理體系。很多企業(yè)都是因?yàn)楣芾沓鰡栴}，使得供應(yīng)鏈出了問題、品質(zhì)出了問題、售后出了問題。富邦美品在將產(chǎn)品推向全國(guó)以前，重點(diǎn)都在研究供應(yīng)鏈和管理上。

富邦美品目前正在內(nèi)部打造兩個(gè)理念：第一，你的工資是誰發(fā)給你的，就是costumer（消費(fèi)者）。第二，我們中國(guó)人自己的品牌沒有理由提供的產(chǎn)品比美國(guó)差。其實(shí)在此之前，富邦美品的理念并不是這樣的。在之前做美國(guó)產(chǎn)品的時(shí)候，普遍認(rèn)為好的產(chǎn)品給老外，給中國(guó)人就可以稍微差一點(diǎn)。但隨著中國(guó)部分消費(fèi)群體慢慢趕上美國(guó)的中高檔人群，富邦美品逐漸意識(shí)到，在這個(gè)中國(guó)被世界公認(rèn)為消費(fèi)大國(guó)的時(shí)代，不能有這樣的思想。