【出路】

專(zhuān)而精還是全而強(qiáng)？

對(duì)于以上跨界的做法，家居企業(yè)該做何感想呢？是否繼續(xù)堅(jiān)持電子商務(wù)，還是又一次追風(fēng)，自建網(wǎng)購(gòu)物流體系？這是個(gè)值得深思的問(wèn)題。

但有權(quán)威專(zhuān)家認(rèn)為：物流和電商的交叉滲透的商業(yè)環(huán)境并不成熟，第三方物流成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電商發(fā)展速度，短期內(nèi)能力、運(yùn)力、服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到電商的需求。“家居電商才進(jìn)入元年，很多東西都還處于混沌狀態(tài)，還有待精耕細(xì)作，去探索清楚，如果貿(mào)然自己物流，可能顧此失彼，到時(shí)候什么都做不好。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道。

撇開(kāi)物流問(wèn)題，家居電商并不是無(wú)可挑剔了，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上家居業(yè)的“山寨”品牌、產(chǎn)品成為讓企業(yè)和消費(fèi)者都頗為頭疼的問(wèn)題。一位網(wǎng)友在天涯上發(fā)帖稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品居然遇到山寨淘寶店，其在某購(gòu)物網(wǎng)某名牌店購(gòu)買(mǎi)的家具居然做工粗糙，而且根本不是實(shí)木的。該網(wǎng)友稱(chēng)，發(fā)貨的網(wǎng)上商城其實(shí)是冒用其他實(shí)體品牌店名號(hào)。而在某購(gòu)物網(wǎng)平臺(tái)上退貨需要提供相應(yīng)證據(jù)，這使得他維權(quán)難。記者近日在淘寶上搜索以居然之家、紅星美凱龍等品牌命名的網(wǎng)絡(luò)店鋪，發(fā)現(xiàn)有上百家，其中一些打著直營(yíng)店、直銷(xiāo)店的旗號(hào)，此外傍上TOTO、科勒等名牌產(chǎn)品的山寨產(chǎn)品也不勝枚舉。

撥開(kāi)云霧 試水新的營(yíng)銷(xiāo)方式

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，習(xí)慣于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的家居企業(yè)，對(duì)于新興渠道的了解還處于初級(jí)階段。在試水電子商務(wù)的過(guò)程中種種困難不可避免，品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、利益分配、服務(wù)、物流、體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)家居電子商務(wù)造成影響。在家居電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵點(diǎn)中，線上產(chǎn)品的選擇， 即產(chǎn)品線管理， 和線下服務(wù)體系的質(zhì)量應(yīng)該是重點(diǎn)。而如何平衡線上、線下產(chǎn)品的價(jià)格沖突將是一大考驗(yàn)。家居企業(yè)對(duì)線上線下的價(jià)格、服務(wù)等方面應(yīng)加強(qiáng)管理。

最近，鷹牌陶瓷高調(diào)宣布其推出行業(yè)首創(chuàng)iPad應(yīng)用軟件，并成功上架App Store。據(jù)了解，該軟件主要應(yīng)用于iPad、iPhone等終端，為廣大消費(fèi)者及設(shè)計(jì)師提供快捷的產(chǎn)品選材、搭配、應(yīng)用、設(shè)計(jì)等服務(wù)。該軟件可以按顧客的喜好，任意挑選、更換產(chǎn)品及隨意換產(chǎn)品配件，顧客可選擇符合自己裝修定位的陶瓷產(chǎn)品，選擇不同的花色、款式，嘗試不同的風(fēng)格，直到滿(mǎn)意為止。一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，應(yīng)用軟件的營(yíng)銷(xiāo)在行業(yè)內(nèi)還不多見(jiàn)，“但是如果僅僅是搭配和設(shè)計(jì)方面的軟件，大部分市民可能對(duì)此并不感興趣。而且家居行業(yè)本身就是一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè)，要使市民主動(dòng)下載這款軟件，還需要一定的時(shí)日。”