德國：一站式網(wǎng)購新體驗(yàn)

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2011年11月29日，德國薩爾州Ensdorf，一個(gè)女士正在一個(gè)網(wǎng)購電子終端前提貨。據(jù)悉德國一家購物網(wǎng)站Globus日前推出一項(xiàng)全新購物體驗(yàn)服務(wù)，顧客在網(wǎng)站上下完訂單以后可自行駕車前往就近指定終端提取貨品，無需再為高昂的運(yùn)費(fèi)以及漫長的送貨時(shí)間而煩惱。圖/東方IC

●觀點(diǎn)●

保持“誠信”仍是家居網(wǎng)購頭等大事

——居然之家副總裁 任成

家居行業(yè)的生意越來越不好做，這無疑使得各商家紛紛盯準(zhǔn)了多元化的銷售渠道，其中以電子商務(wù)最為受寵。提到家居網(wǎng)購，作為傳統(tǒng)渠道領(lǐng)軍者的家居賣場(chǎng)有何看法，又將如何應(yīng)對(duì)？居然之家副總裁任成直言，如果說電子商務(wù)將取代賣場(chǎng)成為日后消費(fèi)者購買家居產(chǎn)品的主要渠道，為時(shí)過早。但這種新興模式的確能為家居企業(yè)開啟無限可能，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，居然之家認(rèn)為賣場(chǎng)與電子商務(wù)之間有文章可做，空間也很大。因此，明年賣場(chǎng)也有望進(jìn)入“電商時(shí)代”，加強(qiáng)線上線下的合作。同時(shí)，任成也提醒眾家居企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)賣場(chǎng)雖沒有實(shí)體賣場(chǎng)管得嚴(yán)，查得勤，但大家若想保住這種新銷售模式的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上的“誠信”經(jīng)營更重要，必須重視。

莫讓家居網(wǎng)購成為“低價(jià)和平庸”的代名詞

——曲美家具總裁 趙瑞海

你如果在各大家居網(wǎng)購商城里轉(zhuǎn)上一圈不難發(fā)現(xiàn)，“低價(jià)與平庸”基本上是目前線上家居產(chǎn)品的現(xiàn)狀。難道光顧網(wǎng)店的消費(fèi)者就只能買到毫無設(shè)計(jì)含量的基本款家具嗎？對(duì)此，曲美家具總裁趙瑞海有自己的看法，他認(rèn)為，對(duì)于多數(shù)家居商家而言，電子商務(wù)還剛剛起步處于摸索期，主銷價(jià)格低和基本款產(chǎn)品是一個(gè)必然階段。但經(jīng)過近兩年的試水后，大家應(yīng)該齊心協(xié)力在產(chǎn)品上做出升級(jí)，給足不出戶的線上消費(fèi)者提供更具設(shè)計(jì)含量與實(shí)用性的專屬產(chǎn)品，這樣才能讓家居網(wǎng)購逐漸脫離“低價(jià)與平庸”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，更上一層樓。不過，趙瑞海也表示從曲美最近上線的原創(chuàng)型家具產(chǎn)品的銷售狀況看來，價(jià)格略高是其在網(wǎng)銷時(shí)的最大阻礙。

從工廠直達(dá)消費(fèi)者才能將電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)最大化

——實(shí)創(chuàng)裝飾董事長 孫威

消費(fèi)者想花最少的錢買到最多的產(chǎn)品，商家想投入最低的成本維持原有的利潤降低風(fēng)險(xiǎn)，而買賣雙方這種打心底散發(fā)出的愿望無疑成為“家居網(wǎng)購”迅速成形最關(guān)鍵的載體。然而就目前來看，家居網(wǎng)店是否實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的愿望呢？即將于明年推出自己旗下家具、櫥柜、木門等產(chǎn)品線上采購平臺(tái)的實(shí)創(chuàng)裝飾董事長孫威直言，家居行業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)過兩年多的努力雖然做了起來，但尚未完全實(shí)現(xiàn)買賣雙方的終極目標(biāo)。孫威認(rèn)為，在保證擁有完善的售前與售后服務(wù)體系基礎(chǔ)上，減少渠道、代理商、導(dǎo)購人員等一系列成本，將產(chǎn)品從工廠直接送到消費(fèi)者手里的做法，才能將電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮，并讓消費(fèi)者與商家共同獲利。