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濟南居然之家新沙發(fā)有修補痕跡 退貨收折舊費

   日期:2011-12-05     來源:濟南日報    評論:0    
核心提示:“居然之家經(jīng)營不太規(guī)矩。”市民紀女士來電反映,她在居然之家家居建材購物中心購買了一套樣品沙發(fā),當時商戶以按折扣價銷售為由拒開發(fā)票。
購買不久的沙發(fā)扶手部位表面的一層“皮”出現(xiàn)多條凸痕。

  “居然之家經(jīng)營不太規(guī)矩。”市民紀女士來電反映,她在居然之家家居建材購物中心購買了一套樣品沙發(fā),當時商戶以按折扣價銷售為由拒開發(fā)票。在用了半個月后,沙發(fā)暴露出質(zhì)量問題,紀女士提出退貨時,賣場方面卻表示需扣除400元的折舊費。法律界人士表示,樣品并不等于殘次品、不合格產(chǎn)品,商家不能因價格打折而對產(chǎn)品質(zhì)量不負責,另外樣品打折銷售不能作為不開發(fā)票的理由。

  顧客:新沙發(fā)竟有修補痕跡

  今天下午,記者來到紀女士家,看到紀女士所購的沙發(fā)。該套沙發(fā)的雙座沙發(fā)右側(cè)扶手外沿,有一條長約四十厘米、寬約二三厘米的區(qū)域,顏色比其他部位更深些,里面分布著好幾條隆起的漆皮,摸上去不太順滑,另一側(cè)扶手的正上方也有類似情況;三座沙發(fā)也出現(xiàn)了輕微缺損。

  紀女士告訴記者,這套沙發(fā)是在槐蔭區(qū)居然之家家居建材購物中心內(nèi)一家叫做“鼎高”的商戶處購買的。當時銷售人員稱是實木沙發(fā),原價5800元,因擺放了一年多,就以2650元的折扣價銷售。付款時對方稱因為是折扣價所以不能開發(fā)票,只給了紀女士一份《居然之家家具批發(fā)廣場商戶收款憑證》。

  紀女士的愛人介紹說,沙發(fā)買回家約半個月,他們發(fā)現(xiàn)兩側(cè)扶手的地方隆起了幾條凸痕,顏色也比其他部位更暗,像是修補過的樣子。他們特意找來一位木匠看了一下,木匠懷疑此處在銷售前被貼了一層皮。

  賣場:退貨要扣400元折舊費

  紀女士將問題反映給商家,對方答應給維修。在拖延了半個多月后,紀女士放棄維修要求,提出退貨。居然之家方面表示可應退貨,但需要扣除400元的折舊費。對此,紀女士難以接受,她表示,沙發(fā)在這么短的時間就出現(xiàn)了質(zhì)量問題,賣場理應為其退貨,收折舊費是不合理的。

  今天下午,居然之家家居建材購物中心一名負責人表示,他們已多次就此事和商戶溝通,但他們沒有去顧客家親眼看看沙發(fā)情況,所以不能斷定沙發(fā)是否有質(zhì)量問題。該負責人表示,木質(zhì)家具有一定的開裂率,該賣場經(jīng)常遇到,在其他任何賣場都是如此。對于不開發(fā)票問題,該負責人解釋稱,賣場內(nèi)那個區(qū)域的管理和其他區(qū)域不大一樣,商戶都是自己收銀、結(jié)算,發(fā)票也由他們自己來開。

  下午5點左右,居然之家家居建材購物中心相關負責人告訴記者,目前雙方已達成一致意見,賣場將于明天早上9點到紀女士家辦理退貨事宜。對發(fā)票問題的處理,居然之家家居建材購物中心另外一名馬姓負責人稱,該區(qū)域的商戶自己可以開發(fā)票,沒開的原因“不知道商戶和顧客怎么溝通的”。對是否負有監(jiān)管責任、下一步如何處理等問題,該負責人只是強調(diào)事情已解決,未作正面回答。

  律師:銷售樣品也得開發(fā)票

  對于居然之家家居建材購物中心相關商戶的違規(guī)經(jīng)營行為,山東海揚律師事務所律師趙國慶分析說,樣品并不等于殘次品、不合格產(chǎn)品,買賣合同上只要沒有“概不退換”等特殊的約定,就要按正常的產(chǎn)品質(zhì)量來衡量,商家不能因價格打折而對產(chǎn)品質(zhì)量不負責,也不能因此而免除維修、退還的責任。而且樣品打折銷售不能作為不開發(fā)票的理由,《發(fā)票管理辦法》明確規(guī)定,只要銷售就必須開具發(fā)票。此外,折舊費應在產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題、消費者在使用后對產(chǎn)品型號等不滿意而退貨時收取,因質(zhì)量問題退貨,收折舊費是不合理的。
 
 
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