標(biāo)準(zhǔn)缺失概念模糊難維權(quán)

今年9月初，張先生在新浦一家家具商場購買了一套稱是實木的儲物柜，打折后價格為3500元。誰知送來的儲物柜只有邊框是實木的，其余均為復(fù)合板。張先生拿著合同找到商家，要求其按合同要求更換全實木儲物柜，遭到拒絕。

該家具店負(fù)責(zé)人表示，“實木家具分為全實木家具和非全實木家具。現(xiàn)在的實木家具就是這樣，只要主框架是實木的就可稱為實木家具。你要的那種全實木家具又是另一種。”對于張先生要求的全實木家具，該負(fù)責(zé)人表示，“這個價格根本不可能買到全實木家具。”

對此張先生表示非常氣憤，認(rèn)為這是商家故意模糊概念，欺騙消費者，“我當(dāng)時就怕不是實木的，所以特意在簽合同時囑咐他們寫上‘實木儲物柜’，沒想到還是被算計了。”張先生稱，商家此種行為明顯侵犯了消費者的知情權(quán)，是故意與消費者玩文字游戲。

標(biāo)準(zhǔn)不一致使企業(yè)吃虧

日前，廣東省省質(zhì)監(jiān)局通報中山市有14家家具企業(yè)重金屬和甲醛釋放超標(biāo)而導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，據(jù)中山商報報道，昨天，中山市家具協(xié)會召開媒體說明會對相應(yīng)問題作出說明。協(xié)會表示將敦促企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，但認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一導(dǎo)致家具企業(yè)吃虧。

中山市家具協(xié)會秘書長鄧廣生認(rèn)為，中山商報的報道使部分讀者感覺中山市的四海家具、美盈家具、東方家私3家企業(yè)的家具也存在不合格現(xiàn)象。事實是，這3家企業(yè)只是屬于省質(zhì)監(jiān)局抽檢的企業(yè)，但在省質(zhì)監(jiān)局公布的14批次不合格家具企業(yè)中，并沒有這3家企業(yè)的名字，特開此說明會予以澄清。

記者查閱本報當(dāng)天報道表述是：“記者根據(jù)公布的名單數(shù)了一下，這次抽檢的中山企業(yè)有幾十家，包括不少知名家具企業(yè)如四海家具、美盈家具、東方家私等，抽檢產(chǎn)品生產(chǎn)日期在今年1-6月之間。”同樣只提到上述3家企業(yè)是抽檢對象，而并沒有提到這些企業(yè)有不合格產(chǎn)品上榜。

鄧廣生承認(rèn)，省質(zhì)監(jiān)局所列不合格產(chǎn)品上榜企業(yè)中，有3家是市家具協(xié)會會員單位。家具協(xié)會有義務(wù)促進(jìn)行業(yè)和會員企業(yè)的發(fā)展，將與會員企業(yè)進(jìn)一步溝通，促進(jìn)其改進(jìn)質(zhì)量。鄧廣生同時表示，現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致家具企業(yè)有些吃虧。

他說，比如關(guān)于甲醛的含量，家具標(biāo)準(zhǔn)（GB18584）是以其釋放量作為標(biāo)準(zhǔn)。但是，國家關(guān)于板材的標(biāo)準(zhǔn)，卻是以甲醛的含量作為標(biāo)準(zhǔn)。事實上，有些家具板材的甲醛含量可能確實超標(biāo)，但是由于家具企業(yè)使用了較好的油漆或其他封閉技術(shù)，使甲醛不能釋放或釋放量很少，這樣對人體的傷害還是很小的。但是，現(xiàn)在的檢測方式則是在家具上打孔，取出其材質(zhì)進(jìn)行檢測，這實際上檢出的是甲醛的含量而非釋放量。這種做法對于家具企業(yè)有些不公平。

佛山首個家具標(biāo)準(zhǔn)體系出臺

10月17日，順德區(qū)市場安全監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于《家具標(biāo)準(zhǔn)體系的編制》項目的告示，告示顯示，該項目順利通過了由佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的專家驗收。

據(jù)項目相關(guān)負(fù)責(zé)人、順德區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所標(biāo)準(zhǔn)研究部主任李軍生介紹，《家具標(biāo)準(zhǔn)體系的編制》此為佛山首個家具標(biāo)準(zhǔn)體系。

而值得關(guān)注的是，同步研發(fā)的還有家具標(biāo)準(zhǔn)體系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，目前已面向社會公開，企業(yè)或消費者上網(wǎng)查閱則可看到家具標(biāo)準(zhǔn)各項相關(guān)規(guī)定。這個標(biāo)準(zhǔn)體系囊括了國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到家具制造的各個工序和原輔材料的使用。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，此標(biāo)準(zhǔn)若落實應(yīng)用，有望重組佛山家具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化格局。部分消費者認(rèn)為，家具產(chǎn)品畢竟是貼身常用物品，能有標(biāo)準(zhǔn)查閱并核定，可大大方便購買過程。

針對項目的進(jìn)展，項目相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前為面向社會公開階段，可隨便查閱。“但是未來有可能會限制外地企業(yè)，本土企業(yè)通過提供對其企業(yè)代碼等形式才使用。”該負(fù)責(zé)人透露，這個項目的應(yīng)用還在商討中，對于應(yīng)用的普及面的考慮，還處于商討階段。